Microsoft își revine treptat după o pană care a afectat și instituții publice

• Serviciile au început să se stabilizeze: Vineri, Microsoft a raportat o creștere a capacității de recuperare și îmbunătățiri ale livrării e-mailurilor. Mesajele aflate în așteptare s-au redus, însă compania nu a putut indica un moment sigur pentru revenirea completă; unii utilizatori puteau întâmpina în continuare probleme de conectare și întârzieri.

• Defecțiunea a pornit de la servere indisponibile: Potrivit Microsoft, mai multe servere au ieșit pe neașteptate din funcțiune, iar infrastructura rămasă a preluat un volum prea mare de trafic. Intervențiile tehnice din timpul nopții nu au avut efectul dorit, astfel că firma a căutat soluții suplimentare de capacitate și a redistribuit traficul în rețeaua globală. Microsoft nu a identificat indicii ale unui atac cibernetic.

• Au fost afectate servicii publice din mai multe țări: Downdetector a înregistrat probleme în 74 de țări și teritorii într-un interval de aproximativ o oră, iar sesizările despre Outlook au depășit 130.000 la vârful incidentului. În Australia au fost afectate sisteme ale serviciilor de informații și poliției. În Noua Zeelandă, unele instituții guvernamentale au lucrat offline, iar procesarea cererilor de viză a fost suspendată.

• Au fost perturbate activități medicale și școlare: În Marea Britanie, angajații serviciilor medicale de urgență nu au putut transmite date despre pacienți timp de mai multe ore. În unele școli, elevii nu s-au putut conecta la cursurile online. Problemele de e-mail au îngreunat activitatea zilnică a unor companii și instituții.

• Operatorii aerieni au folosit canale alternative: IndiGo și Akasa Air au semnalat întârzieri la serviciile de asistență prin e-mail, iar CemAir a raportat disfuncționalități ale sistemelor. Air India și-a redirecționat mesajele și a precizat că zborurile nu au fost afectate. Microsoft a stabilit un interval de 48 de ore pentru păstrarea e-mailurilor întârziate.